用户客服
care@jiuyichigua.cn使用问题、账号与功能咨询。说不清的地方先发这个,我们会帮你转到对口的人。
预计回复:当天,复杂问题 3 个工作日内给结论
找对邮箱,说清来意,工作时间内一般当天回你——我们把这条线守得很直。
页面更新于 2026 年 11 月 13 日
九一吃瓜的联系方式只有邮箱和本页表单两种,没有电话,没有私信。按事由挑一条线,比群发五个邮箱更快被接住。下面每张卡片都是一个可点击的收件地址。
使用问题、账号与功能咨询。说不清的地方先发这个,我们会帮你转到对口的人。
预计回复:当天,复杂问题 3 个工作日内给结论
采访、稿件与内容授权。邮件里写清合作方、形式与时间预期,一次对接到位。
预计回复:1 至 2 个工作日
功能建议与体验反馈。描述你当时想做什么、卡在哪一步,比笼统的「不好用」有用得多。
预计回复:2 个工作日内
故障排查、兼容性与 Bug 报告。附设备型号、浏览器版本、页面地址与发生时间。
预计回复:1 个工作日内,修复周期视问题而定
版权声明与侵权通知。请附权属证明与具体页面地址,我们按流程核实后处理。
预计回复:3 个工作日内首次答复
顺便把边界说在前面:九一吃瓜不会通过电话、私信或任何第三方账号索要你的密码、验证码,也不会要求你转账。凡出现这些动作的,无论头像和话术多像,都不是我们。

不方便用邮件客户端,就在下面写。带 * 的项请务必填全,缺信息的留言往往要在往返里多耗一天。

主服务时间为周一至周五 10:00–19:00,节假日另行公告。下面这张表按渠道细分,与页面顶部各卡片的时效说明一致,不玩两套说法。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复时效 |
|---|---|---|---|
| 用户客服 | care@jiuyichigua.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 一般当天;复杂问题 3 个工作日内给结论 |
| 媒体与内容合作 | pr@jiuyichigua.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 1 至 2 个工作日 |
| 意见反馈 | advice@jiuyichigua.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 2 个工作日内 |
| 技术支持 | dev@jiuyichigua.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 1 个工作日内;修复周期视问题复杂度 |
| 版权与侵权处理 | copyright@jiuyichigua.cn | 周一至周五 10:00–19:00 | 3 个工作日内首次答复 |
周末与法定节假日提交的留言,会顺延到下一个工作日处理。这不是拖着不回,而是排班如此;如果你在节前最后一天发来,请把预期放到节后第一个工作日。
这一节不绕弯子,只讲三件事:用来做什么、留多久、怎么删。
留言表单里填写的称呼、邮箱、问题描述与时间,仅用于答复你这一件事,不会用于营销推送,也不会转卖给第三方。表单里「希望的回复方式」是选填项,写与不写都不影响受理。
问题处理完毕后,相关信息按需短期保存,用于后续同类问题的对照排查;不需要继续跟进的记录会及时清理。具体时长以处理进度为准,我们不会无限期留存与你问题无关的内容。
发一封邮件到 care@jiuyichigua.cn,写清你当时提交时用的邮箱与大致时间,说明希望删除留言记录即可。核实后按流程处理,并在回复中告知结果。
关于内容边界的诚实态度也放在这里:我们尊重原创与版权,不提供未授权资源;页面中涉及的具体名单、日期、数量一类信息,以官方与公开资料为准,暂无法确认的内容我们不会臆造。

冒充客服是最常见的骗术,话术每年翻新,但破绽往往落在几个固定位置。学会比对,比记住一百条案例更管用。
这套判断方法也适用于其它平台。要点只有一个:凡是绕开公开渠道、急着让你交出凭据的,先当作可疑处理,再慢慢核实。
这些问题在邮件里出现的频率最高,先看一遍,能省下一次往返。

写给第一次用九一吃瓜的人。下面这套流程来自日常被问到最多的地方,按顺序走一遍,大部分困惑会自己消掉。
这些做法属于通用行业常识,不依赖任何单一平台的资质背书;工具名只是举例,选同类可信产品同样可行。
把几条关键参数拆成卡片,方便你快速判断该走哪条线、大概等多久。
对外公开的联系渠道数量,全部为本站域名邮箱,不含电话与私信。
渠道总数主服务时段,周一至周五;节假日另行公告。
服务时间用户客服在工作时间内的常规首次回复目标。
首次回复复杂问题的结论期限,也是版权类问题的首次答复上限。
结论时效官方索要密码、验证码或要求转账的次数——永远是零。
安全红线在线留言入口,字段含称呼、邮箱、类型、描述与两项选填。
留言入口拿不准该发哪个邮箱时,按「你手里有什么」来对号,比按情绪选更准。
| 你手里的材料 | 建议渠道 | 理由 |
|---|---|---|
| 一句说不清的困惑 | care@jiuyichigua.cn | 客服会帮你判断归属并转线 |
| 合作意向与时间表 | pr@jiuyichigua.cn | 合作类信息需要成体系的对接 |
| 使用中的改进想法 | advice@jiuyichigua.cn | 建议类内容会汇总评估 |
| 截图、设备与页面地址 | dev@jiuyichigua.cn | 技术排查需要可复现的细节 |
| 权属证明与侵权页面 | copyright@jiuyichigua.cn | 按版权流程核实处理 |